سياسة الاسترجاع
آخر تحديث ٥ نوفمبر ٢٠٢٦
مسودة قيد المراجعة النظامية
قبل تحميل الملف
- يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال ٧ أيام من الشراء إذا لم تحمل الملف
بعد تحميل الملف
- الملف الرقمي غير مسترد بعد تحميله لأنه يصبح في حوزتك
- نعتمد في ذلك على موافقتك وتاريخ التحميل المسجلين في طلبك
حالات نعوضك فيها دائمًا
- إذا كان الملف تالفًا أو لا يفتح ولم نتمكن من إصلاحه
- إذا استلمت منتجًا غير الذي طلبته
- إذا خُصم المبلغ مرتين
الخطة المخصصة
- يمكن إلغاؤها واسترداد المبلغ قبل بدء العمل عليها
- بعد بدء العمل يُنظر في الطلب بحسب ما تم إنجازه
- بعد تسليم الملف لا تُسترد إلا إذا خالف التفاصيل التي طلبتها ولم نصححه
كيف تطلب
- من صفحة الدعم مع رقم الطلب
- يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها وقد يستغرق وصوله أيامًا حسب البنك
- عند الاسترداد يتوقف الوصول إلى الملف